REKLAMATIONER

BAUHAUS tillämpar konsumentköplagen vid alla fall av reklamationer, 2 års garanti samt 3 års reklamationsrätt. 

Om du vill reklamera en produkt köpt på BAUHAUS.se gör du det lättast genom att följa vår enkla steg-för-steg-guide. Vid en godkänd reklamation kommer BAUHAUS skicka en fraktsedel för returnering av produkten. 

Produktgarantin gäller endast ursprungliga produktionsfel, dvs. inte fel som uppstår vid egen förändring av varans funktion eller utseende. Kundens kvitto gäller som garantibevis.

Vid synliga produktfel/skador skall reklamationen göras före montering av produkten. Reklamationer på monterade produkter med synliga produktfel/skador godkänns ej. Boka inte hantverkare förrän ni har kontrollerat att rätt produkter har levererats och att inga skador har uppstått under leveransen.

Vid åberopande av eventuella produktfel så behöver vi fotografier som tydligt styrker felet. Detta är för att kunna hantera din reklamation på distans och snabbare ge dig den hjälp du behöver i ärendet.

Vid fel som täcks av garantin kommer produkten att skickas på reparation/service, alternativt byter vi ut produkten, och i vissa fall skickas en reparatör ut för besiktning och reparation. I sådana fall står BAUHAUS för kostnader som kan uppkomma i samband med retur och leverans av ersättningsprodukt. Bensindrivna maskiner/produkter måste alltid tömmas på bränsle innan den skickas på reparation/service, detta måste du som kund göra.

BAUHAUS kommer att följa Allmänna reklamationsnämnden rekommendationer i en eventuella tvist.
Samtliga reklamationer kan också göras i våra varuhus. Adresser till dessa finner du på vår hemsida, medtag ditt kvitto. 

LÅGPRISGARANTI

Som en av Sveriges och Europas största varuhuskedjor för verkstad, hem och trädgård erbjuder vi alltid mycket låga priser - med garanti. Skulle du, mot förmodan, inom 30 dagar efter köpet hitta samma vara (samma varumärke och modell) till ett lägre pris någon annanstans, så får du köpa varan 12% BILLIGARE än hos konkurrenten. Det kallar vi ett tryggt köp!

Antingen sänker vi priset med motsvarande belopp eller så återbetalar vi mellanskillnaden om du redan köpt varan hos oss. Prisjämförelsen gäller inom 30 dagar från inköpsdatum mot uppvisande av kvitto eller kontrollerbara uppgifter om att varan finns att köpa till ett lägre pris, t.ex en annons. Jämförelsen gäller mot nationella butiker inkluderat deras webshoppar. Garantin gäller även för prissänkta produkter i annonser, flygblad etc. dvs lägre priser än ordinarie priser. Vid lokala prissänkningar inom bolaget gäller alltid BAUHAUS lägsta pris. 

Var uppmärksam på att prisgarantin inte gäller varor som konkurrenter säljer som begränsat antal eller från renodlade webshoppar. Prisgarantin gäller ej beställningsvaror och omfattar heller inte offerter.  

ÖPPET KÖP I 60 DAGAR!

Om du av någon anledning skulle ångra ditt köp (hela eller delar av det), kan du återlämna det och få pengarna tillbaka. Detta gäller inom 60 dagar från inköpsdatum.

Villkor:

• Varan skall vara oanvänd och returneras i sin originalförpackning. 
• Förpackningen skall vara i säljbart skick. 
• Mängdprodukter typ kakel/klinker, byggkemi, spik/skruv, gödning och liknande säckförpackade varor, skall alla vara i obruten förpackning. 
• Du har ansvaret för varan till dess den återlämnas till oss. 
• Du skall kunna visa upp originalkvitto på att du köpt varan hos oss. 
• Öppet köp gäller ej för specialbeställda eller specialtillverkade varor, ej heller för tillskurna produkter t.ex. mattor och tyger, eller varor som utförsålts till nedsatt pris i det lokala varuhuset.

5-ÅRS GARANTI PÅ ELVERKTYG & MASKINER

BAUHAUS erbjuder 5 års garanti mot fabrikations- och ursprungsfel på varor med motor, oavsett märke och fabrikat.

Villkor:

• Originalkvitto, daterat inom garantitiden, ska uppvisas. 
• Denna garanti gäller ej för belysningsutrustning, förslitningsdetaljer på produkterna, batterier och ackumulatorer (i elverktygsprodukter). 
• BAUHAUS avgör om varan skall repareras, bytas ut mot annan utrustning, återköpas eller om ursprungliga priset skall reduceras (delkreditering). 
• Garantin gäller ej för fel/brister eller förslitningsskador som kan hänföras till ovarsam eller felaktig behandling/användning. 
• Garantin gäller ej om varans hölje öppnats.

VÄXTGARANTI VÄXTER

Om din fleråriga, vedartade växt inte etablerar sig (dvs. vill växa) under det första året, byter vi ut den eller ger dig pengarna tillbaka. Denna garanti gäller således bara buskar och träd, ej ett- eller fleråriga blommor. Vi ger inte ersättning för växter som utsatts för frost, uttorkning eller att växten inte passar i växtzonen.

Villkor:

• Förutom själva växten, skall du kunna visa upp köpkvitto på den, samt dess BAUHAUS-etikett. 
• Du kan reklamera tidigast efter tre månader, men inte senare än 12 månader.
• Vid köp under första halvåret: före september.
• Vid köp under andra halvåret: före juni nästkommande år.

VÄXTGARANTI GRÄSFRÖ

Om din gräsmatta inte är etablerad dvs en jämn uppkomst av gräs, efter 1 mån efter sådd och du följt våra anvisningar hur man anlägger en gräsmatta, så gäller vår växtgaranti.

Villkor:

• Jordtemperaturen måste ha varit minst 10 grader när du sådde gräset och minst 1 månad efter sådd.
• Växtgarantin gäller tidigast 1 månad efter sådd och längst 6 månader efter.
• Jorden får inte innehålla eller blivit utsatt för växthämmande medel.
• Tillträde för besiktning skall medges.
• Kvitto på inköpet från BAUHAUS eller batch nummer skall uppvisas.

Uppfylls ovanstående förutsättningar och du följt våra anvisningar gäller växtgarantin. Förutom nytt gräsfrö får du även gödselmedel för ett år som räcker till den yta som du sått.